Lyžařský areál Kladky – online prodej jízdenek a web lyzovanikladky.cz – platné od 1. 11. 2026
1. Kdo je správcem vašich osobních údajů
1.1 Správcem osobních údajů je Tělovýchovná jednota Sokol Kladky, z. s., se sídlem Kladky 92, 798 54 Kladky, IČO 44160429, zapsaná ve spolkovém rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl L, vložka 865 (dále jen „správce“ nebo „my“). Je provozovatelem Lyžařského areálu Kladky.
1.2 Ve věcech osobních údajů nás můžete kontaktovat e-mailem na skipasy@lyzovanikladky.cz nebo písemně na adrese sídla. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali, protože nám to právní předpisy neukládají.
1.3 Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
2. Jaké údaje zpracováváme, proč a na jakém základě
a) Vyřízení objednávky jízdenek v e-shopu
- údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefon (je-li uveden), obsah objednávky, číslo objednávky a karty, údaje o platbě (výsledek platby, identifikátor transakce, částka; nikoli číslo platební karty), údaje o vyzvednutí a použití jízdenky v odbavovacím systému (průchody turnikety, odečtené body),
- účel: uzavření a plnění smlouvy, tedy prodej, výdej a odbavení jízdenky, a komunikace k objednávce,
- právní základ: plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
- doba uložení: po dobu trvání smlouvy a následně po dobu promlčecí lhůty pro případné nároky, tedy 3 roky od skončení sezóny, pro kterou byla jízdenka zakoupena.
b) Účetnictví a daňové doklady
- údaje: identifikační údaje kupujícího uvedené na dokladu, předmět a cena plnění, údaje o platbě,
- účel: splnění povinností podle zákona o účetnictví a daňových předpisů,
- právní základ: plnění právní povinnosti, čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR,
- doba uložení: po dobu stanovenou právními předpisy, zpravidla 5 let (zákon o účetnictví), u daňových dokladů nejdéle 10 let.
c) Reklamace, stížnosti a ochrana našich práv
- údaje: údaje z objednávky, obsah komunikace a reklamace,
- účel: vyřízení reklamace, obhajoba právních nároků, předcházení zneužití jízdenek (např. zablokování ztracené karty),
- právní základ: plnění právní povinnosti a náš oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. c) a f) GDPR,
- doba uložení: po dobu vyřizování a následně po dobu promlčecí lhůty.
d) Dotazy z kontaktního formuláře a e-mailu
- údaje: jméno, e-mail, telefon, obsah dotazu,
- účel: odpověď na dotaz,
- právní základ: oprávněný zájem odpovědět na dotaz, případně jednání o smlouvě, čl. 6 odst. 1 písm. b) a f) GDPR,
- doba uložení: po dobu nezbytnou k vyřízení dotazu, nejdéle 1 rok.
e) Obchodní sdělení (pouze se souhlasem)
Novinky z areálu, např. o zahájení sezóny nebo o akcích, vám e-mailem pošleme jen tehdy, pokud jste k tomu dali souhlas, například zaškrtnutím políčka v objednávce. Souhlas můžete kdykoli odvolat odkazem v každém e-mailu nebo zprávou na skipasy@lyzovanikladky.cz. Právní základ: souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Údaje uchováváme do odvolání souhlasu, nejdéle 3 roky od jeho udělení.
f) Webkamery v areálu
Webkamery snímají celkový pohled na sjezdovku, abychom návštěvníky informovali o aktuálních podmínkách. Snímky zveřejňujeme na webu a v časosběrném archivu, který automaticky mažeme po 3 dnech. Kamery nejsou určeny k identifikaci osob a záznam nepoužíváme ke sledování návštěvníků. Právní základ: oprávněný zájem informovat o podmínkách v areálu, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Poskytnutí údajů podle písm. a) a b) je nezbytné k uzavření smlouvy. Bez nich vám jízdenku nemůžeme prodat. Automatizované rozhodování ani profilování neprovádíme.
3. Komu údaje předáváme
3.1 Osobní údaje nikomu neprodáváme. K vyřízení objednávky využíváme tyto zpracovatele a příjemce:
- ASTER, s.r.o., IČO 15055353, Denisova 504, 506 01 Jičín: provoz e-shopu, pokladního a odbavovacího systému a výdejního automatu, zasílání e-mailů s potvrzením objednávky (zpracovatel),
- Comgate a.s., IČO 27924505, Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové: provedení online platby. Platební údaje, včetně údajů o platební kartě, zpracovává provozovatel platební brány a příslušné kartové společnosti a banky podle vlastních podmínek. Při platbě jsou samostatnými správci.
- Amazon Web Services EMEA SARL (služba Amazon SES, region EU), prostřednictvím níž ASTER, s.r.o. technicky odesílá e-maily e-shopu (další zpracovatel),
- poskytovatel webhostingu a e-mailové schránky lyzovanikladky.cz a poskytovatel e-mailové služby Seznam.cz, a.s., do jejíž schránky jsou dotazy na skipasy@lyzovanikladky.cz přeposílány,
- osoba vedoucí účetnictví správce (účetní),
- orgány veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon (např. finanční úřad, Policie ČR).
3.2 Osobní údaje zpracováváme v rámci Evropské unie, resp. Evropského hospodářského prostoru. Pokud by některý zpracovatel předával údaje mimo EU/EHP, děje se tak jen při zajištění odpovídajících záruk podle kapitoly V GDPR (rozhodnutí Komise o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky).
4. Cookies
4.1 E-shop a web lyzovanikladky.cz používají nezbytné cookies, bez nichž by nefungovaly. Jde například o obsah košíku a průběh objednávky. K jejich použití souhlas nepotřebujeme.
4.2 Analytické a marketingové cookies, například měření návštěvnosti, používáme jen s vaším souhlasem, který udělujete v liště cookies a kdykoli jej tam můžete změnit nebo odvolat.
5. Vaše práva
Máte právo:
- požadovat přístup ke svým osobním údajům a jejich kopii,
- požadovat opravu nepřesných údajů,
- požadovat výmaz údajů, pokud již nejsou potřebné nebo pokud pro jejich zpracování odpadl právní důvod,
- požadovat omezení zpracování,
- na přenositelnost údajů, které zpracováváme na základě smlouvy nebo souhlasu automatizovaně,
- vznést námitku proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu,
- kdykoli odvolat souhlas; odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před ním,
- podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, https://uoou.gov.cz.
Svá práva můžete uplatnit e-mailem na skipasy@lyzovanikladky.cz nebo písemně na adrese sídla. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Abychom údaje nevydali nesprávné osobě, můžeme vás požádat o ověření totožnosti, např. uvedením čísla objednávky.
6. Zabezpečení
Přijali jsme technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů. E-shop komunikuje šifrovaně (HTTPS), přístup k údajům mají jen pověřené osoby a se zpracovateli máme uzavřené smlouvy o zpracování osobních údajů.
7. Změny zásad
Tyto zásady můžeme aktualizovat. Aktuální znění je vždy zveřejněno v e-shopu a na https://www.lyzovanikladky.cz/ochrana-osobnich-udaju. Tyto zásady jsou účinné od 1. 11. 2026.
